OBTÉN LA CERTIFICACIÓN

ISO/IEC 20000-1

Tecnología de la información ––Parte 1: Gestión de servicios TI –– Requisitos

Assay Register realizará una auditoría al sistema de gestión de los servicios de tecnología de la información TI que garantice la entrega eficiente de los servicios, una adecuada operación, planificación, diseño, transición, prestación, entrega y que su organización demuestre si está alineada con las especificaciones, requisitos y garantías del ciclo de vida del servicio para identificar, analizar y revisar que la solicitud, propuesta de TI, el nivel de servicio SLA el rendimiento, la fiabilidad, rentabilidad y las buenas prácticas son eficientes a las necesidades de los clientes u organización.

Para la programación y desarrollo de la auditoría nuestro equipo se comunicará con usted para obtener la última edición de la documentación de su sistema de Gestión, donde se realizará una revisión Etapa I que consiste en: 1 Validar la información documentada Vs los requisitos de la norma, 2 Se Ejecutará la Etapa II realizando las entrevistas con su personal y la observación de los procesos que permitan cumplir con las tendencias, resultados y capacidad del rendimiento acordado.

Una vez terminada la auditoría se entregará el reporte con el resultado, en caso de existir algún área de preocupación, su organización deberá emprender las acciones correctivas que subsane dicho hallazgo, así mismo se informará al H. Comité de opinión técnica, el cual revisará para dictaminar la emisión, registro y entrega del Certificado ISO y anualmente se programará la auditoría de vigilancia anual para mantener la condición de empresa certificada, el cumplimiento los criterios reglamentarios y la mejora permanente.

Normas Relacionadas

Beneficios

Mejorar sus procesos de servicios.
Demostrar la capacidad de su empresa para cumplir con los requisitos del cliente.
Adquirir una herramienta para la evaluación independiente de la calidad de sus servicios.
Obtendrá una diferenciación competitiva al demostrar confiabilidad y alta calidad de servicio.
Facilita el acceso a mercados clave, ya que muchas organizaciones en el sector público y grandes empresas exigen que sus proveedores de servicios de TI demuestren conformidad con ISO 20000.
Mejora la confianza de sus clientes al contar con un sistema bien estructurado.
Facilita el poder aprovechar las mejores prácticas de ITIL para optimizar recursos y procesos.